MERCHANDISING

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Management-et-directionTélécharger
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Information du cours

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Formateur Cours

Isabelle Bedu Isabelle Bedu Auteur

Après une spécialisation en marketing-communication en école supérieure de commerce et une expérience en tant que chef de projet au sein d’une agence de communication B to B sur Grenoble, j’enseigne pour les niveaux BTS commerciaux les matières professionnelles et le management nterculturel et la communication pour les niveaux bachelor.

Marketing stratégique

Introduction à la planification stratégique et Marketing
Les niveaux stratégiques dans l’entreprise
Les options stratégiques
Le plan stratégique d’entreprise
La compétitivité de l’entreprise
L’analyse sectorielle
Les outils d’aide aux choix stratégiques
Le plan Marketing stratégique
Contenu d’un audit marketing stratégique
Audit interne et audit externe
Le ciblage
Le positionnement
Définition des orientations et objectifs du plan Marketing en prenant en compte la dimension commerciale

Marketing Opérationnel

Stratégies Marketing : la couverture du marché
Plan d’action
Planning & budget
Prévision des ventes
Identification des compétences des collaborateurs et définition des objectifs SMART
Les outils d’organisation du travail et de gestion de projet
Conduite de réunion
Principaux calculs commerciaux
Automatisation du traitement informatique des données comptables
Indicateurs de rentabilité
Tableaux de bord

Optimiser la gestion de la relation client

CRM et client
Développer et enrichir la base de données clients
Développer et partager la connaissance clients
Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client

Droit du marketing

Droit du Marketing et de la Consommation
Encadrement des procédés de distribution